Casos de uso de IA para tecnología
5 casos que arrancan en un problema de negocio. El requisito de cada uno es lo que tiene que existir antes de intentarlo: si no está, ese es el proyecto.
bajo
medio
alto
alto
0
1
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medio
1
2
1
- 01
Documentación de los sistemas que nadie documentó
Impacto medio · esfuerzo bajo
- El problema
- Los sistemas que sostienen la operación no tienen documentación y quien los hizo ya no trabaja aquí.
- Qué hace la IA
- Genera un primer borrador de documentación a partir del código y la configuración que existen, para que tu equipo lo corrija.
- Requisito
- Tener acceso al código y una decisión clara sobre si puede salir de tu red o no.
- Primer paso
- Haz la lista de los tres sistemas que nadie sabría reparar mañana.
- En qué nivel tiene sentido
- Espectador · Experimentador
- 02
Primer nivel de la mesa de ayuda
Impacto medio · esfuerzo medio
- El problema
- La mitad de los tickets son contraseñas, accesos y las mismas cinco fallas de siempre.
- Qué hace la IA
- Resuelve las solicitudes repetidas con el histórico de soluciones y escala el resto con su contexto ya armado.
- Requisito
- Tener el histórico de tickets con la solución escrita, no solo con el estado de cerrado.
- Primer paso
- Clasifica los tickets del último mes y mide qué proporción es repetida.
- En qué nivel tiene sentido
- Espectador · Experimentador · Piloto
- 03
Revisión de accesos y permisos
Impacto alto · esfuerzo medio
- El problema
- Nadie sabe con certeza quién tiene acceso a qué, y los permisos de quienes ya se fueron siguen vivos.
- Qué hace la IA
- Cruza el directorio de personal contra los usuarios de cada sistema y marca lo que no debería seguir existiendo.
- Requisito
- Poder exportar la lista de usuarios de cada sistema.
- Primer paso
- Exporta los usuarios de tu ERP y compáralos contra la nómina de este mes.
- En qué nivel tiene sentido
- Experimentador · Piloto · Operador
- 04
Apoyo al mantenimiento del software interno
Impacto medio · esfuerzo medio
- El problema
- El equipo de sistemas dedica más tiempo a tareas repetitivas de mantenimiento que a lo que la operación le pide.
- Qué hace la IA
- Asiste en escribir y revisar código, pruebas y scripts, siempre con revisión de una persona antes de liberar.
- Requisito
- Tener control de versiones y un proceso de revisión. Sin eso también se acelera el error.
- Primer paso
- Revisa si todo tu código está en un repositorio con historial.
- En qué nivel tiene sentido
- Piloto · Operador · Nativo
- 05
Monitoreo de incidentes
Impacto medio · esfuerzo alto
- El problema
- Las alertas son tantas que el equipo aprendió a ignorarlas, y las que importan se pierden entre el ruido.
- Qué hace la IA
- Agrupa las alertas relacionadas en un solo incidente y redacta el resumen de qué se cayó, desde cuándo y a quién afecta.
- Requisito
- Tener las alertas centralizadas en una sola herramienta.
- Primer paso
- Cuenta cuántas alertas recibió tu equipo la semana pasada y cuántas ameritaban acción.
- En qué nivel tiene sentido
- Operador · Nativo
¿Cuáles de estos te tocan hoy?
El diagnóstico filtra estos casos por el nivel de madurez de tu empresa y te dice cuáles tienen sentido ahora y cuál es el requisito que te falta cubrir. Toma diez minutos y el resultado se ve sin dejar correo.
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