Casos de uso de IA para operaciones
5 casos que arrancan en un problema de negocio. El requisito de cada uno es lo que tiene que existir antes de intentarlo: si no está, ese es el proyecto.
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Empieza aquí
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- 01
Instructivos de trabajo a partir de lo que ya se hace
Impacto alto · esfuerzo bajo
- El problema
- El conocimiento de cómo se hacen las cosas vive en dos o tres personas y no está escrito en ningún lado.
- Qué hace la IA
- Convierte la explicación grabada del operador en un instructivo ordenado, listo para que él mismo lo revise y corrija.
- Requisito
- Que alguien que domine el proceso acepte explicarlo en voz alta durante veinte minutos.
- Primer paso
- Graba a tu mejor operador explicando el proceso que solo él sabe hacer.
- En qué nivel tiene sentido
- Espectador · Experimentador
- 02
Captura de documentos que llegan en papel o PDF
Impacto alto · esfuerzo medio
- El problema
- Remisiones, órdenes de compra y facturas se capturan a mano en el sistema, con los errores que eso trae.
- Qué hace la IA
- Lee el documento, extrae los campos y los deja listos para que una persona valide antes de cargarlos.
- Requisito
- Que los documentos lleguen en un formato razonablemente consistente y a un solo buzón.
- Primer paso
- Cuenta cuántos documentos se capturan a mano en una semana y cuánto tiempo se lleva.
- En qué nivel tiene sentido
- Espectador · Experimentador · Piloto
- 03
Priorización del mantenimiento con el histórico de fallas
Impacto alto · esfuerzo medio
- El problema
- El mantenimiento se atiende cuando algo ya se detuvo, y la parada cuesta más que la reparación.
- Qué hace la IA
- Cruza el histórico de fallas y de servicios para señalar qué equipos tienen más probabilidad de parar y en qué orden conviene atenderlos.
- Requisito
- Tener bitácora de fallas de al menos dos años, con fecha y equipo identificado.
- Primer paso
- Revisa si tu bitácora distingue entre paro planeado y no planeado.
- En qué nivel tiene sentido
- Experimentador · Piloto · Operador
- 04
Primer nivel de las solicitudes internas
Impacto medio · esfuerzo medio
- El problema
- El mismo tipo de solicitud interna se responde veinte veces al mes, siempre igual.
- Qué hace la IA
- Responde las solicitudes repetidas con la información de tus propios procedimientos y escala a una persona todo lo demás.
- Requisito
- Tener los procedimientos escritos y actualizados. Un asistente montado sobre documentación vieja repite errores viejos a mayor velocidad.
- Primer paso
- Saca las diez solicitudes más frecuentes del último trimestre.
- En qué nivel tiene sentido
- Piloto · Operador · Nativo
- 05
Planeación de la demanda
Impacto alto · esfuerzo alto
- El problema
- El plan de producción o de compra se hace con el promedio del año pasado y el criterio de quien lo arma.
- Qué hace la IA
- Proyecta la demanda por producto con el histórico y los factores que tú definas, y explica de dónde sale cada ajuste.
- Requisito
- Tener tres años de ventas por producto y saber qué meses fueron atípicos y por qué.
- Primer paso
- Marca en tu histórico los meses que no deberían usarse como referencia.
- En qué nivel tiene sentido
- Operador · Nativo
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